Сервис » Установка и обновление

Индивидуальный подход к потребностям пользователей - главный принцип работы сервисных специалистов в Сети КонсультантПлюс.

Обслуживание каждого клиента ведёт персональный специалист ООО «Консультант». Он не только устанавливает, регулярно обновляет и актуализирует систему КонсультантПлюс пользователя, но и всегда поможет решить любые вопросы по работе с системой, по поиску конкретных документов, проинформирует о важных для пользователя изменениях в законодательстве и новостях компании.

Актуализация и пополнение системы - основа всего комплекса сервисных услуг КонсультантПлюс. Обновление системы производится еженедельно или ежедневно. Еженедельное пополнение проводится специалистом ООО «Консультант». Ежедневное пополнение осуществляется средствами телекоммуникации (через Интернет), при этом сохраняется еженедельный визит специалиста ООО «Консультант» для снятия показаний работы системы.

Процедура обновления системы занимает всего несколько минут (при этом полной замены базы данных не требуется). Во время обновления в систему КонсультантПлюс на компьютере пользователя добавляются новые документы, актуализируются имеющиеся документы, обновляются связи документов, добавляются новые понятия в словари терминов в информационном массиве.